Comment notre agence a transformé le traitement des dossiers de location en Valais grâce à un outil pensé pour le marché suisse.
Constat
Pendant des années, la gestion des candidatures locatives a fonctionné à l'ancienne. Mais avec la croissance de notre portefeuille en Valais, les limites sont devenues évidentes.
Chaque mise en location d'un appartement ou d'une maison en Valais génère en moyenne entre 30 et 50 candidatures. Ces dossiers arrivent de partout : Homegate, ImmoScout24, Newhome, parfois Anibis, souvent par email direct, et de plus en plus par WhatsApp. Chaque portail a son propre format, ses propres champs, sa propre logique.
Le résultat : des heures passées à compiler manuellement les informations, des dossiers incomplets qu'il faut relancer un par un, des pièces justificatives éparpillées entre trois boîtes mail et un téléphone. Sans parler du risque — bien réel — de passer à côté d'un excellent candidat simplement parce que son dossier s'est perdu dans le flux.
Pour une agence familiale qui mise sur la qualité de son accompagnement, cette situation n'était plus acceptable. Nous avions besoin d'un outil centralisé, structuré, et pensé pour les spécificités du marché immobilier suisse romand.
Solution adoptée
Après avoir testé plusieurs approches — tableaux Excel partagés, dossiers cloud, outils CRM génériques — nous avons adopté Lokdos, une plateforme suisse conçue exclusivement pour la gestion des candidatures locatives.
Chaque bien en location reçoit un email dédié et un lien de candidature unique. Plus besoin de trier les messages : tout est rattaché au bon objet automatiquement.
Les candidats remplissent un formulaire structuré en quatre étapes : identité, situation professionnelle, documents justificatifs, validation. Fini les dossiers à moitié vides.
Toutes les candidatures remontent dans un tableau de bord unique avec un score de complétude. En un coup d'œil, on sait où en est chaque dossier.
On peut comparer jusqu'à trois candidats simultanément sur les critères qui comptent : revenus, références, date d'emménagement souhaitée, complétude du dossier.
Quand un document manque — extrait de poursuite, attestation d'assurance, dernières fiches de salaire — la plateforme relance automatiquement le candidat. Zéro email manuel.
Chaque candidature a un état clair : nouveau, en examen, retenu, refusé. L'équipe sait exactement où en est chaque dossier sans devoir demander.
Impact mesuré
On est passé de plusieurs heures de tri par annonce à quelques minutes. Les dossiers arrivent complets, structurés, immédiatement comparables. Pour une agence familiale comme la nôtre, c'est du temps qu'on réinvestit dans ce qui compte vraiment — l'accompagnement humain de nos clients, pas la paperasse.
En pratique
La mise en place a été immédiate. Pas de formation, pas d'intégration complexe. En quelques minutes, chaque nouveau bien en location est opérationnel.
Conviction
Le marché locatif suisse a ses propres codes. L'extrait du registre des poursuites, l'attestation d'assurance RC, les références du bailleur actuel, la structure des fiches de salaire — tout cela est spécifique à la Suisse. Les outils de gestion immobilière pensés pour le marché français ou allemand passent à côté de ces particularités.
Ce qui nous a convaincus avec Lokdos, c'est précisément cette adéquation. Le formulaire candidat demande les bons documents, dans le bon format, avec les bons termes. Les candidats comprennent ce qu'on attend d'eux. Les propriétaires reçoivent des dossiers qu'ils peuvent lire et comparer sans interprétation.
La plateforme n'essaie pas de tout faire. Pas de module comptable, pas de gestion de maintenance, pas de CRM surchargé. C'est un outil qui fait une seule chose — centraliser et structurer les candidatures locatives — et qui le fait remarquablement bien.
Pour une agence comme Sarimmo, implantée en Valais depuis plus de vingt ans, la qualité du service repose sur la rigueur des processus autant que sur la connaissance du terrain. Avoir un outil qui accompagne cette rigueur au lieu de la freiner, c'est exactement ce dont nous avions besoin.
Outil utilisé
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